Часто задаваемые вопросы

Обычно доставка занимает 5-10 рабочих дней, но может варьироваться в зависимости от страны/региона и категории товара.

Стоимость доставки рассчитывается на странице оформления заказа и зависит от категории товара.
Стоимость доставки станков и аксессуаров можно увидеть при оформлении заказа или связаться с нами по адресу info@bthocinglaser.com для получения подробной информации. Доставка расходных материалов бесплатна.

Наша продукция поставляется из Китая.
В стоимость доставки входят транспортные расходы, таможенное оформление и сборы за таможенное оформление.
Обратите внимание, что это не включает в себя любые импортные налоги, которые могут взиматься в стране или регионе назначения.
Для уточнения точного места доставки каждого товара, пожалуйста, внимательно ознакомьтесь с его характеристиками.

Таможенная политика всех стран:
Для клиентов, оплачивающих товары офлайн, таможенные пошлины зависят от условий торговли. Если условия FOB, CFR или CIF, экспортные пошлины покрываются нами, а импортные – клиентом. Если условия DDP, все пошлины покрываются нами. Для клиентов, оплачивающих товары онлайн, экспортные пошлины покрываются нами, а импортные – клиентом. Конкретные ставки импортных пошлин указаны в таблице международных товарных тарифов на нашем сайте.

По любым вопросам, касающимся доставки или таможенных пошлин, пожалуйста, свяжитесь с нами по адресу info@bthocinglaser. Мы предлагаем индивидуальную помощь, чтобы вы полностью понимали все расходы, связанные с процессом покупки и доставки.

Процесс возврата зависит от статуса заказа. Если заказ оформлен, но еще не отправлен, немедленно свяжитесь с нами по адресу info@bthocinglaser для возможной отмены и возврата средств. Для доставленных заказов свяжитесь с нами по тому же адресу электронной почты, чтобы начать процесс возврата. Возврат должен быть осуществлен в течение 15 дней с момента доставки, при этом вам потребуется оплатить сервисный сбор и стоимость доставки.

Все возвращаемые товары должны быть отправлены обратно в течение 15 дней с момента доставки с оригиналом чека. Стоимость услуги зависит от состояния и категории товара. Все товары, упаковка и материалы должны быть целыми. Оборудование или аксессуары можно вернуть только в том случае, если они использовались менее 3 раз. Обратите внимание, что расходные материалы, приобретенные отдельно, возврату не подлежат, а обмен после доставки не допускается.

Обработка возврата средств обычно занимает 10-15 рабочих дней. Комиссия за обслуживание варьируется в зависимости от статуса и категории товара, например, 10% за неотправленные устройства и 50% за аксессуары, которые были вскрыты, но не использовались. Убедитесь, что вы предоставили всю необходимую информацию (например, накладную, номер заказа и имя клиента), чтобы ускорить процесс возврата. Банковские сборы, налоги и стоимость доставки будут полностью вычтены из суммы возврата.

В некоторых странах или регионах импорт продукции BOCTECH может облагаться импортными пошлинами, ответственность за уплату которых несет покупатель (импортер). Рекомендуем ознакомиться с таблицей международных товарных тарифов на нашем веб-сайте для получения информации о конкретных ставках импортных пошлин.

Если при получении товара взимаются импортные налоги, эти налоги должны быть оплачены импортером. Мы рекомендуем ознакомиться с политикой импортных налогов страны назначения до совершения покупки, чтобы подготовиться к возможным расходам.

Вы можете оформить заказ непосредственно в нашем интернет-магазине или связаться с нами по адресу support@sbthocinglaser.com . Мы осуществляем доставку всех наших товаров по всему миру.

При оформлении онлайн-заказа отслеживайте отправление непосредственно на нашем сайте. Для заказов, оформленных в офлайн-магазине, наша команда предоставит информацию для отслеживания в режиме реального времени.

Наша служба технической поддержки работает круглосуточно и без выходных. Свяжитесь с нами по телефону, электронной почте или в онлайн-чате для получения помощи. Если проблема не будет решена, специалист окажет помощь на месте.

Мы принимаем платежи через PayPal, Apple Pay, Google Pay, кредитные карты и банковский перевод (T/T).

Да, вы можете вернуть лазерные детали или оборудование с проблемами в течение 15 дней для их устранения.