التعليمات

عادةً ما يستغرق وقت الشحن لدينا من 5 إلى 10 أيام عمل، وقد يختلف ذلك حسب البلد/المنطقة وفئة المنتج.

يتم حساب تكاليف الشحن في صفحة الدفع وتعتمد على فئة المنتج.
بالنسبة للأجهزة والملحقات، يمكنك الاطلاع على تكلفة الشحن أثناء عملية الدفع أو التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني info@bthocinglaser.com لمزيد من التفاصيل. الشحن مجاني للمواد الاستهلاكية.

يتم شحن منتجاتنا من الصين.
تشمل تكلفة الشحن لدينا رسوم النقل، والتصريح الجمركي، ورسوم التخليص.
يرجى ملاحظة أن هذا لا يشمل أي ضرائب استيراد قد تحدث في بلد أو منطقة الوجهة.
لمعرفة موقع الشحن المحدد لكل منتج، يرجى مراجعة تفاصيل كل منتج على حدة بعناية.

السياسات الجمركية لجميع الدول:
بالنسبة للعملاء الذين يدفعون نقدًا، تعتمد الرسوم الجمركية على شروط التجارة. إذا كانت الشروط FOB أو CFR أو CIF، فإننا نتحمل رسوم التصدير، بينما يتحمل العميل رسوم الاستيراد. أما إذا كانت DDP، فنحن نتحمل جميع الرسوم. بالنسبة للعملاء الذين يدفعون إلكترونيًا، فإننا نتحمل رسوم التصدير، بينما يتحمل العميل رسوم الاستيراد. يُرجى مراجعة "جدول تعريفات السلع الدولية" على موقعنا الإلكتروني للاطلاع على معدلات رسوم الاستيراد المحددة.

لأي استفسار بخصوص الشحن أو الرسوم الجمركية، يرجى التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني info@bthocinglaser. نقدم مساعدة شخصية لضمان فهمكم الكامل للتكاليف المتعلقة بعملية الشراء والشحن.

تختلف إجراءات الإرجاع حسب حالة الطلب. إذا تم تقديم الطلب ولم يتم شحنه بعد، يُرجى التواصل معنا فورًا عبر البريد الإلكتروني info@bthocinglaser لإمكانية إلغائه واسترداد المبلغ. أما بالنسبة للطلبات التي تم توصيلها، فيُرجى التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني نفسه لبدء إجراءات الإرجاع. يجب إتمام عمليات الإرجاع خلال 15 يومًا من تاريخ الاستلام، وسيتعين عليك دفع رسوم الخدمة وتكاليف الشحن.

يجب إرجاع جميع المنتجات خلال 15 يومًا من تاريخ التسليم مع إيصال الشراء الأصلي. تختلف رسوم الخدمة حسب حالة المنتج وفئته. يجب أن تكون جميع المنتجات والتغليف والمواد سليمة. لا يمكن إرجاع الآلات أو الملحقات إلا إذا تم استخدامها أقل من 3 مرات. يُرجى العلم أن المواد الاستهلاكية المشتراة بشكل فردي غير قابلة للإرجاع، ولا يُسمح بالاستبدال بعد التسليم.

تستغرق معالجة المبالغ المستردة عادةً من ١٠ إلى ١٥ يوم عمل. تختلف رسوم الخدمة حسب حالة المنتج وفئته، على سبيل المثال، ١٠٪ للأجهزة غير المشحونة و٥٠٪ للملحقات التي تم فتحها ولكن لم تُستخدم. يُرجى التأكد من تضمين جميع المعلومات الضرورية (مثل إيصال التعبئة ورقم الطلب واسم العميل) لتسريع عملية الاسترداد. سيتم خصم الرسوم البنكية والضرائب وتكاليف الشحن بالكامل من المبلغ المسترد.

في بعض البلدان أو المناطق، قد تخضع منتجات BOCTECH لضرائب استيراد، يتحملها المشتري (المستورد). ننصحكم بالاطلاع على "جدول التعريفات الجمركية الدولية للسلع" على موقعنا الإلكتروني لمعرفة رسوم الاستيراد المحددة.

إذا فُرضت ضرائب استيراد على البضائع عند استلامها، يتحملها المستورد. ننصح بالاطلاع على سياسة ضرائب الاستيراد في بلد المقصد قبل الشراء للاستعداد لأي تكاليف محتملة.

يمكنكم تقديم طلباتكم مباشرةً عبر متجرنا الإلكتروني أو التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني support@sbthocinglaser.com . نوفر خدمة الشحن الدولي لجميع منتجاتنا.

بالنسبة للطلبات عبر الإنترنت، يمكنك تتبع الشحنة مباشرةً على موقعنا الإلكتروني. أما بالنسبة للطلبات غير المتصلة بالإنترنت، فسيقدم لك فريقنا معلومات التتبع في الوقت الفعلي.

فريق الدعم الفني لدينا متوفر على مدار الساعة. تواصل معنا عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني أو الدردشة المباشرة للحصول على المساعدة. في حال عدم حل المشكلة، سيقوم فني بتقديم المساعدة في الموقع.

نقبل الدفع عبر PayPal و Apple Pay و Google Pay وبطاقات الائتمان والتحويلات المصرفية (T/T).

نعم، يمكنك إرجاع قطع أو معدات الليزر التي بها مشاكل في غضون 15 يومًا لحل المشكلة.